昨天下午，我們收到了科威特客戶的預付款。經過詢問業(yè)務員Sophia才知道，這位客戶本周一與我們簽訂了合同，成功訂購了16kw超音頻淬火設備和60kw中頻感應淬火電源。

Sophia說，這位科威特客戶是通過facebook與她取得聯(lián)系的。經過一段時間的溝通得知，他們購買設備主要是用來進行兩種熱處理工藝，一種是焊接，一種是淬火。焊接的工件又分為兩種，一種是直徑200-800mm的圓鋸片的焊接，一種是把方塊狀的金屬塊焊接到管上（焊接后的管子見下圖1）。管的直徑為35mm-125mm，厚度1-4mm，金屬塊之間間隙5-20mm，加熱速度要求15秒。淬火的工件為長750mm-3100mm，厚8-20mm的刀片（如下圖2所示），淬火深度為5-8mm，速度為一塊兒1小時。根據這些信息，Sophia為他推薦了兩款設備，一款16kw超音頻淬火設備用于焊接熱處理，一款60kw中頻感應淬火電源用于淬火熱處理，并發(fā)送了具體的產品介紹和詳細的報價信息。

看到Sophia的報價信息后，客戶說，他已經了解了為什么要選擇兩款設備，但是，還有一些疑問。針對客戶提出的疑問，Sophia一一進行了解答。為了進一步打動客戶，Sophia發(fā)送了相關的視頻以及一些合作案例。自此之后，客戶對我們設備的滿意度進一步增加。當他們把技術、價格等問題談妥后，這一單也就順利的成交了。